아고다는 동남아시아를 주요 시장으로 하는 호텔 예약 사이트로, 싱가포르에 본부를 두고 있는 글로벌 여행 예약사이트입니다.
아고다 고객센터 연락처
아고다는 한국어 상담도 가능하며, 국내 전화번호는 02-6022-2443 또는 070-4784-4366이며, 해외 전화번호는 82-2-6022-2443 또는 82-7-0478-44366입니다. 각 나라별 고객센터 전화번호도 제공하고 있습니다.
아고다 고객센터 운영시간
기본적으로 24시간 운영하는 아고다 고객센터는 한국어 상담은 평일 오전 9시부터 오후 9시 45분까지 운영되며, 주말은 오전 9시부터 오후 5시 30분까지 운영됩니다. 영어 상담은 24시간 가능합니다.
아고다 고객센터 이메일
이메일 문의는 이미 생성된 예약에 한해 제공되며, 일반 문의는 krservice@agoda.com 으로 가능하며, 숙소 파트너 담당자 문의는 biz@agoda.com 으로 가능합니다.
예약 확인과 취소
아고다에서는 선결제 전액지불 예약이 많으며, 예약 취소 시 환불이 안 될 경우 아고다 고객센터와 호텔에 문의해야 합니다. 또한, 무료취소 상품도 있으므로 예약 전 취소 정책을 미리 알고 예약하는 것이 좋습니다.
예약 확정서에 명시된 예약 번호와 예약에 사용된 신용카드 마지막 네 자리 숫자, 그리고 아고다 메일 계정을 준비하여 전화하는 것이 빠른 문제 해결에 도움이 됩니다. 아고다 고객센터 상담 시간이 다소 길기 때문에 여유를 가지고 전화하는 것이 좋습니다.
취소 방법은 호텔 공식 홈페이지에서는 실시간 채팅으로 문의 가능하며, 아고다에서는 예약번호와 결제 카드 뒷 4자리를 입력한 후 3번(취소)을 누르면 고객센터로 연결됩니다. 결제 오류가 아고다 측 문제일 경우 처리를 해준다고 하며, 호텔 측에 확인이 필요할 경우에는 시간이 소요될 수 있습니다.
아고다는 고객만족도를 우선시하며, 특히 힐튼은 통화료가 무료이므로 영어를 잘하신다면 호텔에 직접 문의해보는 것도 좋습니다. 유효한 예약번호를 입력해야 상담원과 연결됩니다. 무료취소 가능한 예약진행 후 예약번호 없이 고객센터 문의는 불가능합니다.
이외에도 각종 문의 사항이 있다면, 아고다 고객 센터 문의 바로가기 링크에서 채팅상담 및 이메일 문의를 할 수 있습니다.