SK브로드밴드와 넷플릭스 는 망접속 이용료 분쟁을 벌이고 있으며, 이를 해결하기 위해 애플 셋톱을 이용할 수 있습니다. 그러나 최근 사용자들은 핸드폰 티비 미러링(넷플릭스 , 왓챠, 유튜브 등) 기능이 작동하지 않는 문제에 직면하고 있습니다. 이에 대한 해결책과 SK브로드밴드 고객센터의 응대 상황을 알아보겠습니다.
미러링 문제 발생 이유
SK브로드밴드와 BTV의 결합상품 설치 후에도 핸드폰 티비 미러링 기능이 작동하지 않는데, 이는 주로 SKB 셋탑박스 모뎀 문제로 인한 것으로 보입니다. 또한 SK와 넷플릭스 간의 법정분쟁으로 인한 트래픽 비용 문제로 넷플릭스 사용에 대한 제약이 설정되고 있으며, 일부 셋탑박스 모델은 미러링을 지원하지 않기도 합니다.
해결 방법
- SK브로드밴드 셋탑박스 교체 요청 시 추가 설치비용 발생 (약 11,000원)
- 구글 크롬캐스트 별도 구매하여 사용 가능 (가격: 약 50,000원)
- 최신형 스마트 TV 구매하여 사용 가능
SK브로드밴드 고객센터 응대
사전 공지 없이 문제가 발생하였으며, 사용자 불편 및 불만 접수에 대한 처리가 미흡한 상황입니다. 또한 법적 분쟁으로 인한 사용 제한은 SK브로드밴드 고객에게만 적용되어 있으며, 새로운 모델을 설치할 경우 추가 비용 부담이 있습니다.
SK브로드밴드와 넷플릭스 간의 망접속 이용료 분쟁으로 미러링 문제가 발생하고 있습니다. 이를 해결하기 위해서는 셋탑박스 교체 또는 외부 장비 구매가 필요하며, 이로 인한 추가 설치비용 및 요금 상승으로 인한 이용자 불만이 증폭되고 있습니다. 앞으로 이용자들은 번호 이동 후 타 통신사를 이용할 계획입니다.
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항목 |
내용 |
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미러링 문제 발생 이유 |
- SKB 셋탑박스 모뎀 문제- SK와 넷플릭스 간 법정분쟁으로 인한 트래픽 비용 문제- 일부 셋탑박스 모델은 미러링을 지원하지 않음 |
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해결 방법 |
- SK브로드밴드 셋탑박스 교체 요청 시 추가 설치비용 발생- 구글 크롬캐스트 별도 구매하여 사용 가능- 최신형 스마트 TV 구매하여 사용 가능 |
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SK브로드밴드 고객센터 응대 |
- 사전 공지 없이 문제 발생- 사용자 불편 및 불만 접수에 대한 처리 미흡- 법적 분쟁으로 인한 사용 제한은 SK브로드밴드 고객에게만 적용- 새로운 모델을 설치할 경우 추가 비용 부담 |
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기타 |
- LG유플러스와 KT는 미러링 문제 없음- 셋탑박스 교체 또는 외부 장비 구매를 통해 문제 해결 가능- 추가 설치비용 및 요금 상승으로 인한 이용자 불만 증폭 |