일월 온수매트 서비스센터 연락처, 수리방법, 자주 묻는 질문 더 알아보기

안녕하세요! 오늘은 일월 온수매트 서비스센터 에 대해 알아보려 합니다. 일월 온수매트 는 안전하고 편안한 수면 환경을 제공하는데 도움을 주는 제품으로, 만약에 문제가 발생했다면 서비스센터 를 통해 신속하게 해결할 수 있습니다.

 

일월 공식 홈페이지

 

고객센터 연락처 및 상담시간

• 전화번호: 1588-3595
• 상담가능시간: 평일 오전 9시 - 오후 6시 (점심시간: 오후 12시 - 1시), 토요일, 일요일 및 공휴일 휴무
• 부속품 교환 및 추가 구매 문의: 동일 전화번호로 연락

 

수리방법 및 A/S 접수 방법

• 자주 묻는 질문 메뉴에서 해결 가능한 문제 확인
• AS 접수방법: 고객센터 전화 또는 카카오톡 상담
• AS 접수 후 제품 택배로 발송 필요
• AS 처리 과정: 접수, 수거, 수리, 배송

 

수리비용 및 보증기간

• 품질보증기간: 2년
• 무상수리 기간: 구매 후 6개월 이내
• 수리비용: 무상 또는 유상, 상황에 따라 결정
• 택배비: 회사 또는 소비자 부담, 구입 후 일정 기간에 따라 달라짐

 

A/S 서비스센터 접수방법

• 전화번호: ☎️ 1588-3595 (평일 오전 9시 ~ 오후 6시, 점심시간 12시 ~ 1시, 주말/공휴일 휴무)
• 카카오톡 상담: 1:1 문의 가능
• 인터넷 고객센터: 일월 공식 홈페이지

 

 

일월 공식 홈페이지

 

A/S 서비스 절차

1. A/S 접수
2. 제품 수거
3. 제품 수리
4. 제품 발송
5. 제품 수령

 

자주 하는 질문

• 온도조절기 고장원인: 외부충격, 먼지 및 습기 노출
• 전원이 들어오지 않을 경우: 고객센터 문의 필요
• 매트 수리 후 변경: 신부품으로 교체하여 수리
• 라텍스 메모리폼 사용 주의: 과열에 의한 화재 위험

 

위의 정보를 참고하여 일월 온수매트 의 관리, 서비스 센터 이용 방법, 수리비용 등을 정확히 파악하고 이용하세요. 궁금한 사항이 있으시면 고객센터로 문의해주세요.

에러	내용	조치방법
E1	물 부족 경고	보일러에 물을 채워주면 다시 정상작동
E2	수온 센서 에러	고객상담실 연락
E3	히터 고장
E4	모터 고장
E5	보일러와 리모컨	무선연결상태 확인 (무선리모컨 연결방법 재실행)
E6	동파 경고	온도가 5도 이상인 장소에서 사용

 

구매일	보증기준	비고
30일 이내	구매처에서 새제품으로 교환	구매일 기준은 택배수령일
고객 과실로 인한 고장의 경우	비용청구
2년 이내	제품의 하자로 인한 고장인 경우	무상수리
2년 초과	서비스센터에서 유상 수리

 

 

일월 자주 묻는 질문

 

고객센터 연락처	상담가능시간
전화번호: 1588-3595	평일 오전 9시 - 오후 6시 (점심시간: 오후 12시 - 1시), 토요일, 일요일 및 공휴일 휴무

 

수리비용	보증기간
무상수리 기간: 구매 후 6개월 이내	품질보증기간: 2년

 

A/S 서비스 절차
1. A/S 접수
2. 제품 수거
3. 제품 수리
4. 제품 발송
5. 제품 수령

 

자주 하는 질문
온도조절기 고장원인: 외부충격, 먼지 및 습기 노출
전원이 들어오지 않을 경우: 고객센터 문의 필요
매트 수리 후 변경: 신부품으로 교체하여 수리
라텍스 메모리폼 사용 주의: 과열에 의한 화재 위험

 

에러	조치방법
E1	보일러에 물을 채워주면 다시 정상작동
E2	고객상담실 연락
E5	무선연결상태 확인 (무선리모컨 연결방법 재실행)

 

구매일	보증기준	비고
30일 이내	구매처에서 새제품으로 교환	구매일 기준은 택배수령일
2년 이내	제품의 하자로 인한 고장인 경우 무상수리
2년 초과	서비스센터에서 유상 수리