DB손해보험은 60년 이상 많은 고객에게 사랑받아온 보험사로, 고객센터를 통해 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 이 포스팅에서는 DB손해보험의 콜센터 전화번호와 이용 방법, 운영 시간 등을 상세히 정리했습니다.
DB손해보험 고객센터 전화번호
DB손해보험 고객센터의 전화번호는 업무별로 나누어져 있으며, 아래와 같습니다:
|
서비스 유형 |
전화번호 |
|
DB손해보험 고객상담센터 |
1588-0100 |
|
보험계약대출/신용대출 |
1544-0100 |
|
담보/신용대출 |
1661-2200 |
|
보험금 청구 |
1566-1040 |
|
방카슈랑스 |
1688-0100 |
|
TM전용상품 (장기) |
1566-0100 |
|
TM전용상품 (자동차) |
1566-0000 |
|
인터넷전용상품 |
1600-0100 |
|
청각장애인 문자전용 서비스 |
청각장애인 문자전용 서비스는 긴급출동 및 사고접수만 가능하니 유의하시기 바랍니다. 고객센터는 다양한 보험 상품과 서비스에 대한 문의를 지원하고 있으며, 빠르고 정확한 상담을 받을 수 있습니다.
운영 시간
고객센터의 운영 시간은 다음과 같습니다:
- 평일 주간:월~금요일 09:00 ~ 18:00
- 야간:월~금요일 18:00 ~ 22:00
- 토요일:09:00 ~ 13:00
- 철야:월~토요일 22:00 ~ 다음날 09:00, 공휴일 24시간 운영
운영 시간에 따라 제공되는 서비스가 다르니, 해당 시간을 고려하여 전화하시기 바랍니다.
ARS 단축번호 안내
DB손해보험 고객센터의 ARS 단축번호는 다음과 같습니다:
평일 주간
- 자동차 고장 긴급출동
- 자동차 사고접수
- 새로운 보험가입
- 질병/상해/화재보험 보험금 청구
- 질병/상해/운전자보험 상담, 변경, 해지
- 자동차보험 상담, 변경, 해지
- 대출
- 증명서 발급 및 고객 불편사항 접수
- DB손해보험 콜센터 상담원 연결
야간/휴일
- 자동차 고장 긴급출동
- 자동차 사고, 화재사고 접수
- 새로운 보험가입
- 단기운전자 확대특약 변경, 보험료 납입 및 증명서 발급 자동화 서비스
- 대출
- 질병/상해 보험금 청구 안내
ARS를 통해 보다 빠르게 필요한 서비스를 이용하실 수 있습니다.
모바일 앱 서비스
DB손해보험은 모바일 앱을 통해 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 앱 설치 후 고객센터 메뉴를 통해 대부분의 서비스를 이용할 수 있습니다. 안드로이드 사용자와 아이폰 사용자 모두 쉽게 접근할 수 있으니, 필요에 따라 이용하시기 바랍니다. 앱 설치는 아래 링크를 통해 가능합니다.
자주 묻는 질문
DB손해보험 고객센터의 FAQ는 카테고리별로 분류되어 있으며, 검색 기능도 제공합니다. 이를 통해 고객은 자주 묻는 질문에 대한 답변을 빠르게 확인할 수 있습니다.
예시 질문
- Q:실손의료보험 보험료 비교는 어떻게 하나요?
- A:생명보험협회와 손해보험협회의 인터넷 홈페이지에서 보험사별 보험료를 비교할 수 있습니다.
- Q:대출 상환 처리 결과는 어떻게 확인하나요?
- A:대출 메뉴에서 '대출상환신청결과'를 조회하여 확인할 수 있습니다.
DB손해보험의 콜센터는 다양한 보험 상품과 서비스를 제공하며, 고객이 필요한 정보를 신속하게 얻을 수 있도록 돕고 있습니다. 전화번호와 운영 시간을 미리 숙지하고, 필요시 ARS와 모바일 앱을 활용하면 더욱 편리하게 서비스를 이용할 수 있습니다. 더 많은 정보는 DB손해보험 홈페이지를 통해 확인하시기 바랍니다.
앱
